雅安日报/北纬网讯为进一步提高对外服务水平，工行高效提升客户满意度，雅安运转有效避免在2016年春节期间安全事故、分行客户投诉、全力确保期间舆论风险的春节发生，工行雅安分行采取多项措施，自助精心部署安排，机具确保了春节节日期间自动柜员机的工行高效正常、高效运行，雅安运转节日期间，分行该行自动柜员机现金保障率达99.65%、全力确保期间硬件正常运行率99.24% ，春节并且无一起安全事故、自助客户投诉和舆论风险事件发生。机具

　　春节期间，工行高效该行各县支行在做好节日期间日常巡查和加卸钞工作的同时，成立了自助机具应急小组，提前安排自动柜员机维护人员值班，负责解决县域支行自助机具出现的故障情况、解决客户临时求助。

　　雨城区各支行配合运行服务保障中心做好对驻行式机具的维护管理工作，一方面关注自动柜员机钞位情况，做好机具的日常巡查、维护工作，及时排除故障;另一方面，进一步改进吞没卡管理服务，确保客户在营业时间内吞卡当日可取、夜间吞卡次日可取。

　　记者 高丽