自2017 年9 月1 日起，个人交行对个人银信通业务中的银信短信提醒服务进行调整，将银信通业务中的通业通交通“账户余额变动提醒”升级为“用卡无忧”收费服务。近期，开芜路为支许多客户来到我支行询问此业务，不开 为了进一步提升客户服务感受，行莱我支行就客户询问较多的支行招银信通业务问题进行汇总，为您支招到底开不开通“个人银信通”业务。个人

　　一、银信“个人银信通”业务为什么要收费以及如何收费?通业通交通

　　交行在原银信通余额变动提醒功能的基础上赠送借记卡失卡保障服务，为进一步提升交行借记卡客户的开芜路为支用卡安全，所以将短信提醒升级为“用卡无忧”服务并进行收费。不开该收费业务每月4 元，行莱每3 个月收取1 次，支行招即12 元/3 个月，个人12月24日总行进行了首次费用的扣收。

　　二、客户未通过任何渠道获知该项收费，可不可以退费?

　　我行自2017年6月15日起通过所有营业网点、交行官网等渠道进行了《交通银行关于调整个人银信通业务部分服务并实施收费的通告》的公示，并且总行在2017年8月26日和9月15日左右分两次发送了提示短信。如果您确认未通过任何渠道获知该项收费，我行提供“用卡无忧”应急退费机制，自该业务开始计费至2018 年3 月底之前，客户可向任何一家交通银行提出申请，为您做退费处理。

　　三、客户不愿意付费，大额进出账会不会免费提醒?

　　我行自2017年9月1日起提供免费的大额出账提醒服务，该服务免费，开通此服务的账户，交行向其发送该账户单笔1500元及以上的消费、转账、取款、代扣等所有出账交易提醒。

　　四、客户是代扣社保用户，可不可以免费?

　　针对社保代扣客户优惠是我分行充分考虑目前持卡客户使用银信通情况，向总行特殊申请的优惠群体。目前只有柜面以及手持设备渠道的签约客户可以享受费用的减免，如您被收取了该项费用可以选择做退费申请，如想保留“用卡无忧”服务，请在退费成功后的2个工作日后至我行网点通过柜面或者手持设备重新办理签约。

　　五、客户是代发工资客户，可不可以免费?

　　代发客户标识由系统通过代发交易自动判断，具体是指一年内通过柜面批量代付或企业网银财务通批量代付交易中剔除部分摘要类型如保费代付、理财收益、期权费、基金分红、消费积分中奖、彩票返奖、基金赎回、保证金、期货保证金、跨行通情况等非薪金代发类型的客户标识。

　　客户首次代发(T日)后，系统于T+3日增加代发客户标识，若超过一年客户没有代发则系统取消代发客户标识。

　　如客户1年以上没有过代发记录或者不是通过我行正规的代发流程进行的资金发放将无法享受短信提醒的优惠。

　　六、客户不想付费开通个人银信通业务，有没有免费提醒或者查询服务?

　　建议客户可以选择使用我行微银行的服务可以免费提醒，或者可以通过网上银行、手机银行或者自助设备随时查询客户余额变动。